En GreenBox, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí están los detalles de nuestra política de reembolso.

Devoluciones

Si deseas devolver un artículo, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• El producto debe estar en su empaque original.

Proceso de Devolución

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a greenbox.uruguay@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Envío: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo.
3. Envío del Artículo: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionemos. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Artículos No Reembolsables

No se aceptarán devoluciones para los siguientes productos:

• Artículos en oferta o en liquidación.
• Productos que hayan sido usados, dañados o que no estén en su empaque original.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
• Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso dentro del período indicado, sigue estos pasos:

1. Verifica tu cuenta bancaria o tu tarjeta de crédito.
2. Comunícate con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en el procesamiento.
3. Si después de seguir estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos en greenbox.uruguay@gmail.com.

Cambio de Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que sea enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no se puede cancelar, pero puedes proceder con la devolución una vez recibido el artículo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: greenbox.uruguay@gmail.com